Terugbetalingsbeleid
Onze producten zijn digitale handleidingen die volledig persoonlijk voor jou worden geschreven, op basis van jouw geboorteprofiel en geboortegegevens. Daarom gelden onderstaande voorwaarden.
Herroepingsrecht
Volgens de Europese en Belgische consumentenwetgeving geldt het herroepingsrecht van 14 dagen niet voor:
- producten die duidelijk voor een specifieke persoon zijn gemaakt of volgens jouw specificaties zijn vervaardigd, en
- de levering van digitale inhoud die niet op een fysieke drager wordt geleverd, wanneer de uitvoering met jouw toestemming is begonnen en je hebt erkend dat je daardoor je herroepingsrecht verliest.
Bij het plaatsen van je bestelling en het doorgeven van je geboortegegevens geef je uitdrukkelijk toestemming om onmiddellijk met het schrijven van jouw persoonlijke handleiding te beginnen. Je erkent daarbij dat je jouw herroepingsrecht verliest zodra de handleiding is geschreven en aan je is geleverd.
Annuleren
Je bestelling kan kosteloos worden geannuleerd zolang het schrijven van jouw handleiding nog niet is gestart. Stuur hiervoor zo snel mogelijk een e-mail naar info@depersoonlijkehandleiding.be met je ordernummer.
Onjuiste gegevens
Wanneer een handleiding is geschreven op basis van foutief door jou aangeleverde geboorte- of contactgegevens, kunnen wij geen terugbetaling, kosteloze herziening of nieuwe versie aanbieden. Controleer je gegevens zorgvuldig voordat je je bestelling afrondt.
Technische problemen bij de levering
Heb je je handleiding niet ontvangen door een technisch of e-mailprobleem? Neem contact met ons op via info@depersoonlijkehandleiding.be. We bezorgen je handleiding dan opnieuw. Kan de handleiding ondanks onze inspanningen niet aan je worden geleverd, dan betalen we je bestelling volledig terug.
Inhoud van de handleiding
Je persoonlijke handleiding is bedoeld voor zelfreflectie en persoonlijk inzicht. De inhoud wordt zorgvuldig en persoonlijk samengesteld, maar herkenning en beleving zijn subjectief. Het feit dat je je niet of niet volledig in de inhoud herkent, geeft geen recht op terugbetaling. Heb je het gevoel dat er iets wezenlijk misging, neem dan gerust contact met ons op — we bekijken het samen.
Terugbetalingen
Wordt een terugbetaling goedgekeurd, dan storten we het bedrag terug via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald. De verwerking gebeurt zo snel mogelijk na goedkeuring.